群眾線上“點(diǎn)單” 網(wǎng)格員“接單”解題
麗水景寧“網(wǎng)格微治”跑出基層治理加速度
麗水景寧“網(wǎng)格微治”跑出基層治理加速度
2025年04月08日 14:26:00 來源: 麗水日?qǐng)?bào) 作者: 廖王晶 張春杰 沈飛
4月7日上午，麗水景寧畬族自治縣澄照鄉(xiāng)澄和社區(qū)居民藍(lán)金鳳緊握社區(qū)網(wǎng)格員的手不停稱贊：“上午反映的樓道亂堆放問題，不到兩小時(shí)就解決了，現(xiàn)在辦事真高效！”
作為景寧最大的易地搬遷安置社區(qū)，澄和社區(qū)在承接麗景園民族工業(yè)園區(qū)發(fā)展的同時(shí)，也面臨著環(huán)境衛(wèi)生治理難、公共服務(wù)配套不足等“成長(zhǎng)的煩惱”。
對(duì)此，這個(gè)容納1000多戶居民的“移民新村”，通過創(chuàng)新推行“網(wǎng)格微治”機(jī)制，探索出網(wǎng)格化治理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的新型社區(qū)治理模式。澄和社區(qū)黨委副書記、居監(jiān)會(huì)主任嚴(yán)葉萍介紹，社區(qū)通過構(gòu)建“群眾點(diǎn)單—網(wǎng)格接單—社區(qū)派單—部門聯(lián)動(dòng)—網(wǎng)格善后”閉環(huán)管理機(jī)制，已形成“15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)處置、24小時(shí)辦結(jié)”的治理新速度，社區(qū)居民只需要通過電話、微信群就可以向網(wǎng)格員反映環(huán)境衛(wèi)生等問題。截至3月底，該機(jī)制運(yùn)行以來累計(jì)收到群眾建議108件，清理衛(wèi)生死角152處，辦結(jié)率達(dá)100%。
安全隱患排查、矛盾糾紛化解、適老化改造補(bǔ)貼申請(qǐng)……隨著機(jī)制的不斷完善，“網(wǎng)格微治”的應(yīng)用場(chǎng)景還在持續(xù)拓展，為居民提供更廣泛的便民服務(wù)，讓社區(qū)服務(wù)跑出“加速度”的同時(shí)，也釋放居民參與社區(qū)治理的熱情，激活了基層治理的“一池春水”。
近年來，景寧立足山區(qū)實(shí)際，因地制宜、先行先試，構(gòu)建農(nóng)村網(wǎng)格治理新體系，同時(shí)優(yōu)化社區(qū)網(wǎng)格工作機(jī)制，創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格隊(duì)伍管理，凝聚社區(qū)網(wǎng)格治理合力，不斷推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格治理向更高水平發(fā)展。
“小網(wǎng)格托起大民生。”景寧社會(huì)治理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下步將總結(jié)推廣澄和社區(qū)基層治理經(jīng)驗(yàn)，將“網(wǎng)格微治”納入景寧“141”基層治理體系“工具箱”，通過數(shù)字賦能、機(jī)制創(chuàng)新，持續(xù)織密為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓基層治理既有速度更有溫度，加快打造社區(qū)網(wǎng)格治理山區(qū)樣板。
